Termos de Uso

1. Serviços

A Marvin Sites presta serviços de criação e manutenção de páginas e sites para pequenos negócios locais. O escopo de cada projeto é definido na proposta comercial aceita pelo cliente.

2. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações verídicas sobre o negócio
• Enviar materiais (fotos, textos, logo) dentro do prazo combinado
• Revisar e aprovar o site dentro do prazo de revisão (5 dias úteis)
• Manter o pagamento da mensalidade em dia

3. Prazo e entrega

O prazo padrão de entrega é de 7 dias úteis após o recebimento completo dos materiais e informações. Atrasos causados pelo cliente não contam no prazo de entrega.

4. Revisões

Cada proposta define as revisões incluídas. Alterações estruturais, novas páginas, novas funcionalidades, integrações, campanhas, copy extensa ou mudanças fora do escopo são orçadas separadamente antes da execução.

5. Cancelamento

As condições de contratação, permanência, cancelamento e eventual aviso prévio são definidas na proposta ou contrato aceito pelo cliente. O setup pode não ser reembolsável após o início da produção, conforme o estágio do trabalho e o instrumento contratado.

6. Propriedade

O domínio deve permanecer em nome do cliente. Conteúdos próprios do cliente, como marca, logo, fotos, textos, informações comerciais e dados fornecidos, continuam pertencendo ao cliente.

A Marvin preserva sua propriedade intelectual reutilizável, incluindo Starter, templates-base, componentes genéricos, frameworks, scripts, módulos reutilizáveis, automações e metodologia. Migração, exportação, licenciamento e transferência de materiais são tratados conforme o escopo contratado.

7. Hospedagem gerenciada e uso justo

A hospedagem e a infraestrutura técnica necessárias ao funcionamento do site podem estar incluídas no cuidado contínuo contratado, dentro do perfil normal de uso previsto para o plano. A Marvin pode operar projetos em infraestrutura compartilhada e gerenciada, com controles de disponibilidade, segurança, desempenho e uso equilibrado dos recursos.

O serviço não constitui hospedagem ilimitada. Tráfego, transferência de dados, requisições, processamento, armazenamento, integrações, arquivos pesados, automações e outras funcionalidades seguem o perfil de uso e o escopo do plano contratado.

Picos ocasionais são analisados antes de qualquer reclassificação. Quando o uso acima do perfil contratado se torna recorrente, a Marvin pode recomendar otimizações, mudança de plano, contratação de capacidade adicional ou infraestrutura dedicada.

Não haverá cobrança automática de excedente ou alteração de mensalidade sem comunicação prévia e, quando aplicável, aceite da nova condição comercial.

8. Pequenas alterações e suporte

Pequenas alterações seguem os limites do plano contratado e não são acumulativas, salvo condição diferente formalizada em proposta. Correções de defeitos causados pela Marvin não consomem a franquia de pequenas alterações do cliente.

Pedidos que caracterizem projeto novo, nova funcionalidade, redesign, landing page, integração, automação ou alteração extensa podem ser orçados separadamente.

9. Uso anormal e mitigação

Em situações de uso anormal, ataques, bots, tráfego automatizado, campanha de alto volume não informada, distribuição de arquivos, processamento não previsto ou evento que possa comprometer o projeto ou outros serviços gerenciados, a Marvin poderá adotar medidas técnicas razoáveis e proporcionais para mitigação e continuidade, comunicando o cliente assim que possível.

10. Encerramento e migração

No encerramento, o domínio permanece do cliente. Acesso, dados, materiais, eventual migração e continuidade técnica serão tratados conforme o escopo contratado e pendências existentes. Trabalhos de migração ou adaptação para outra estrutura podem exigir orçamento separado.

11. Contato

Dúvidas: contato@marvinsites.com.br